быстрая бесплатная доставка по россии
быстрая бесплатная доставка по россии
адрес самовывоза: ул. Павла Андреева, 23 стр. 10. ПН-ПТ с 9:00 до 18:00
с 24 по 27 апреля наш офлайн-магазин закрыт, увидимся на спортивной выставке московского полумарафона
возврат
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
- сохранен его товарный вид (упаковка, бирка)
- возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки
- сохранены его потребительские свойства/отсутствуют следы носки и загрязнения
- сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатка из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
Условия возврата товара:
Сроки возврата:
Вернуть товар можно в течение 14 дней со дня приобретения.
Как инициировать возврат:
Оформите заявку онлайн через форму ниже.
Если форма не работает - напишите нам:
Email: info@insanity.ru
Telegram:@run_insanity
Обязательно укажите в сообщении:
Тему: «Возврат»
Ваши данные (ФИО, контакты)
Номер заказа и состав
Причину возврата
Фотографии чека и товара.
Как отправить товар обратно:
Упакуйте возвращаемый товар и отправьте его одним из способов:
Для возврата товара надлежащего качества (не подошел цвет/фасон/размер):
Возврат денег:
Сроки возврата:
Вернуть товар можно в течение 14 дней со дня приобретения.
Как инициировать возврат:
Оформите заявку онлайн через форму ниже.
Если форма не работает - напишите нам:
Email: info@insanity.ru
Telegram:@run_insanity
Обязательно укажите в сообщении:
Тему: «Возврат»
Ваши данные (ФИО, контакты)
Номер заказа и состав
Причину возврата
Фотографии чека и товара.
Как отправить товар обратно:
Упакуйте возвращаемый товар и отправьте его одним из способов:
- Через ПВЗ СДЭК:
- Курьером (Яндекс/Dostavista "до двери"):
- Лично на склад insanity:
Для возврата товара надлежащего качества (не подошел цвет/фасон/размер):
- Дополнительно оформите заявку по ссылке (клиентский возврат в ООО "ПРО БУДУЩЕЕ")
- При возврате товара надлежащего качества доставка оплачивается покупателем.
Возврат денег:
- После получения и проверки товара денежные средства и бонусы будут возвращены в течение 1-10 календарных дней.
- Возврат производится на реквизиты карты/счета, с которых была оплачена покупка (срок зависит от вашего банка).
- вещь не была в эксплуатации или в стирке.
В случае возникновения вопросов по гарантии, возврату товара с недостатками, замены товара прочтите текст ниже:
- Гарантийный срок на товар составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты покупки товара/получения товара.
- В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью изготовителя (продавца). Минимальный гарантийный срок на товар законом не установлен. Продавец устанавливает гарантийный срок самостоятельно.
- Гарантия не действует, если повреждение вызвано естественным износом материалов, при неаккуратном использовании, а также при несоблюдении рекомендаций по уходу.
Можно ли обменять товар на такой же, но другого размера или цвета?
К сожалению, нет. Но можно вернуть то, что не подошло, и сделать новый заказ с возвратом денежных средств от продавца. Цена и наличие товара могут отличаться. Прямой обмен не производится.
ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ/ОБМЕН
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Пожалуйста, будьте готовы к тому что в случае выявления дефектов или признаков использования на возвращаемом товаре, будет проводиться экспертиза в соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и срок возврата денежных средств будет увеличен. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Так же, обращаем Ваше внимание на то, что согласно Закона "О защите прав потребителей РФ", ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ НЕКОТОРЫЕ ВЕЩИ ПЕРВОГО СЛОЯ: бюстгальтеры, трусы, боди, леггинсы, корсеты и купальники
Любые дополнительные вопросы о возврате товара и порядке предъявления претензий по качеству, Вы можете направить нам
на почту info@insanity.ru или @run_insanity
на почту info@insanity.ru или @run_insanity