возврат | insanity

[в магазин]

бесплатная доставка по россии

custom

инфо

lookbook

бесплатная доставка по россии

возврат

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

сохранен его товарный вид (упаковка, ярлыки)

сохранены его потребительские свойства/отсутствуют следы носки и загрязнения

сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатка из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

Порядок оформления возврата: 

В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, напишите пожалуйста нам на почту info@insanity.run, указав тему сообщения «Возврат», Ваши данные, номер и состав заказа, причину возврата
В ответ на обращение, менеджер пришлет Вам бланк заявления на возврат. Распечатайте пожалуйста и заполните заявление, приложите его к возвращаемому товару
Упакуйте пожалуйста возвращаемый товар и отправьте его совместно с заявлением любой курьерской службой "до двери" по адресу: Москва, Большой Гнездниковский переулок 10-125
Контакт для получения возврата - 8 (800) 234-78-73
По факту получения и подтверждения возврата, денежные средства будут возвращены по указанным Вами в заявлении реквизитам в течение 10 дней

Пожалуйста, будте готовы к тому что в случае выявления дефектов или признаков использования на возвращаемом товаре, будет проводиться экспертиза и срок возврата денежных средств будет увеличен

Так же, обращаем Ваше внимание на то, что согласно Закона "О защите прав потребителей РФ", ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ НЕКОТОРЫЕ ВЕЩИ ПЕРВОГО СЛОЯ: бюстгальтеры, трусы, боди, леггинсы, корсеты и купальники

Любые дополнительные вопросы о возврате товара и порядке предъявления претензий по качеству, Вы можете направить нам
на почту info@insanity.run